Diversity Management - Vorteile und Erfolgsfaktoren

Wir leben in einer Welt, in der die Vielfalt stetig zunimmt: Menschen unterschiedlicher ethnischer Hintergründe, Religionen und Weltanschauungen, Hautfarben, Menschen mit und ohne Behinderung, Junge und Alte, Menschen unterschiedlicher Geschlechter und sexueller Orientierungen leben und arbeiten zusammen. Diese Vielfalt macht unsere moderne Gesellschaft aus. Doch viele Unternehmen nutzen diese Diversität noch nicht (hinreichend), obwohl so viel Potential in ihr steckt.

In diesem Artikel werden einige Fragen rund um das Thema Diversität geklärt: Was genau bedeutet Diversität eigentlich? Welche Ziele verfolgt sie? Warum ist Diversität in der Arbeitswelt von Vorteil? Wie können Sie Diversity Management erfolgreich in Ihrem Unternehmen umsetzen? Welche Faktoren haben Einfluss auf das Gelingen von Diversity Management und wie finden Sie die passende Strategie für Ihr Unternehmen?

Was bedeutet Diversity/Diversität eigentlich?

Das Wort Diversität kommt aus dem Lateinischen und bedeutet Vielfalt. Der englische Begriff Diversity wird international verwendet, er entstammt der US-amerikanischen Bürgerrechtsbewegung der 1960er Jahre und deren Forderung nach Antidiskriminierung. Diversität soll also ausdrücken, dass Menschen komplett verschieden sein können, jedoch trotzdem gleichbehandelt werden sollen.

Vielfalt kann sichtbare und unsichtbare Dimensionen haben: Alter, soziale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Berufserfahrung, Familienstand…

Diversität heißt auch, Gemeinsamkeiten zu entdecken.

Wenn man sich mit Diversität beschäftigt, sollte der Fokus jedoch nicht auf den Unterschiedlichkeiten der einzelnen Menschen und ihren individuellen Lebensstilen liegen. Vielmehr soll es darum gehen, Gemeinsamkeiten sichtbar werden zu lassen. Menschen können sich beispielsweise hinsichtlich ihres selbst gewählten Familienmodells unterscheiden, jedoch der gleichen Religion angehören und denselben Beruf ausüben.

Diversity Management kommt aus dem Personalwesen und beschreibt das Anerkennen und Nutzen von Vielfalt im Unternehmen.

Welche Ziele verfolgt Diversität?

Unsere heutige Gesellschaft wird unter anderem durch die Globalisierung immer vielfältiger, deshalb wird auch Diversität immer wichtiger. Neben einem respektvollen und wertschätzenden Umgang mit allen Menschen verfolgt Diversität noch weitere Ziele. Zu diesen gehört beispielsweise der Abbau von Vorurteilen gegenüber denjenigen, die „anders“ sind als man selbst und seine Bezugsgruppe. Hierdurch kann zudem auch diskriminierendem Verhalten entgegengewirkt werden. Eine weitere Absicht, auf die Diversität abzielt, ist die Verringerung von Ungleichbehandlung - jeder Mensch soll die gleichen Chancen erhalten. Auch soll der einzelne Mensch mehr in den Mittelpunkt gerückt werden, sodass dessen individuelle Erfahrungen und Leistungen sichtbar werden und wertgeschätzt werden können. Als letztes, jedoch sehr gewinnbringendes Ziel soll an dieser Stelle die Förderung der Gemeinschaft genannt werden. Diese ergibt sich zum einen durch das Erkennen von Gemeinsamkeiten in der Vielfalt und zum anderen durch den Umgang eines Einzelnen mit dessen Mitmenschen. Die eigene Haltung und die Behandlung anderer verändern sich, wenn man Diversität bewusst lebt. Eine Gemeinschaft, in der sich jeder gesehen und wertgeschätzt fühlt, wächst stärker zusammen.

Welche Vorteile bietet Diversität und Diversity Management in der Arbeitswelt?

Die heutige Vielfalt in unserer Gesellschaft wirkt sich auch direkt auf die Arbeitswelt aus. Unternehmen müssen sich an gegebene Bedingungen wie beispielsweise die demografische Entwicklung, die Globalisierung, den Fachkräftemangel oder einen wachsenden Anteil erwerbstätiger Frauen anpassen. Der Erfolg eines Unternehmens hängt davon ab, wie gut diese Anpassung gelingt. Das sogenannte Diversity Management hilft, auf aktuelle Gegebenheiten zu reagieren. Es vermag sogar noch mehr: Diversity Management zeigt Wege auf, von der Vielfalt der Mitarbeiter zu profitieren. Es verdeutlicht, wie ein Unternehmen an den Unterschieden der Belegschaft wachsen kann. Somit erbringt es einen Nutzen auf allen Ebenen des Unternehmens: für die Mitarbeiter, für die Teams sowie für die Organisation an sich. Diversity Management beeinflusst demnach direkt den Unternehmenserfolg.

Doch welche konkreten Vorteile bietet eine Diversitätsstrategie einem Unternehmen? Im Folgenden werden zentrale Vorteile eines Vielfaltsgedankens in Unternehmen veranschaulicht:

1. Innovationsboost: Mit stark unterschiedlichen Mitarbeitern haben Sie ein breites Spektrum an nützlichen Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Kreativität. Heterogenität im Team fördert kreative Ideen und Lösungen, da durch unterschiedliche Sichtweisen oft schnellere Ergebnisse erzielt werden. Unternehmen sind dadurch in der Lage, innovative Produkte zu bieten und schnell zu handeln. Auch der sogenannten Betriebsblindheit wird damit entgegengewirkt.

2. Attraktivität: Unternehmen, die in ihrer Kultur und Strategie auf Vielfalt setzen, sind für Bewerber attraktiver. Wie Sie sehen: Durch gelebte Diversität können Sie eine Employer Brand entwickeln, die Ihnen in Zeiten des Fachkräftemangels eine enorme Hilfe sein wird.

3. Marketing: Viele unterschiedliche Mitarbeiter bedeuten auch gleichzeitig viele unterschiedliche Sprachen, Kulturen, Interessen und Weltanschauungen. Durch diese Diversität im Unternehmen können neue Kunden angesprochen werden. Eine breitere Zielgruppe resultiert in einer Steigerung des Absatzes und damit auch des Umsatzes.

4. Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Kostenminimierung: Diversity Management wirkt auch nach innen. Wenn Sie die Individualität Ihrer Belegschaft fördern, wirkt sich das in vielfältiger Hinsicht positiv aus. Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und integriert fühlen sowie Zugehörigkeit erleben, sind zufriedener. Sie fühlen sich auf der Arbeit wohler, was die Mitarbeiterbindung stärkt und den Teamgeist wachsen lässt. Auf diese Weise werden also auch die Loyalität und die Leistungsfähigkeit der Belegschaft gesteigert. Zufriedene Mitarbeiter haben nachweislich auch weniger Fehltage, wodurch letztendlich Kosten eingespart werden. Zudem wird dem großen Problem vieler Unternehmen – einer hohen Fluktuation von Personal – entgegengewirkt.

Wie können Sie Diversity Management erfolgreich in Ihrem Unternehmen umsetzen?

Inklusion als ersten Schritt

Um aus der Vielfalt der Mitarbeiter gewinnbringend schöpfen zu können, ist Inklusion als erster Schritt notwendig. Ein diverser Arbeitsplatz zeichnet sich zunächst dadurch aus, dass dort Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten oder Hintergründen beschäftigt sind. Doch das allein reicht noch nicht aus, die „geheime Zutat“ heißt Inklusion. Inklusion bedeutet, eine Umgebung zu schaffen, in der sich Personen – ungeachtet oberflächlicher oder versteckter Unterschiede – willkommen und wertgeschätzt fühlen. Folgende Voraussetzungen sollten vorhanden sein, um Inklusion zu ermöglichen:

• Verschiedene Menschen müssen einbezogen werden. Hier müssen beispielsweise schon die Auswahlkriterien neuer Mitarbeiter oder das Bewerbungsverfahren per se neugedacht werden.

• Es sollte Platz für Individualität geschaffen werden. Jeder Mensch soll individuell betrachtet und gefördert werden. Diversität im Unternehmen soll wertgeschätzt werden, d.h. die sichtbaren oder unsichtbaren Unterschiede müssen respektiert und als Chance gesehen werden. Es braucht eine neue Wertekultur der Belegschaft. In diesem Kontext ist es ebenso wichtig, Gemeinsamkeiten in den Blick zu nehmen, um ein Wir-Gefühl zu erzeugen.

• Es muss ein Bewusstsein dafür geschaffen werden, dass jeder Mensch seinen eigenen Platz im Unternehmen hat und auf seine Weise dazu beiträgt, das Unternehmen weiterzubringen. Die Wertigkeit des einzelnen Mitarbeiters muss also stärker hervorgehoben werden.

• Barrierefreiheit und individuell gestaltbare Arbeitsplätze sind notwendig. Um allen Menschen uneingeschränkte Bewegung – und damit auch Entfaltung – zu ermöglichen, ist es unerlässlich, eine Barrierefreiheit herzustellen. Auch die individuellen Arbeitsplätze sollten passgenau auf den jeweiligen Mitarbeiter zugeschnitten sein (höhenverstellbare Schreibtische, schwenkbare Monitore etc.).

Die Vorteile von Diversität können ohne Inklusion nicht gewinnbringend und nachhaltig genutzt werden. Wenn Sie sich Diversität in Ihrem Unternehmen wünschen, müssen zunächst Rahmenbedingungen geschaffen werden, welche diese überhaupt erst ermöglicht. Es muss also zunächst individuellen Bedürfnissen nachgekommen werden und die Mitarbeiter müssen Wertschätzung erfahren (Inklusion). Erst anschließend kann die Vielfalt der Mitarbeiter aktiv gesucht und effektiv für das Unternehmen ausgeschöpft werden (Diversity Management). Es gilt also: Erst muss ein Raum erschaffen werden, in dem jeder die Möglichkeit hat, sich überhaupt verwirklichen und seine Ideen und individuellen Blickwinkel einbringen zu können.

Folgende konkrete Maßnahmen können Sie ergreifen, um zu ermöglichen, dass Diversität in Ihrem Unternehmen gewinnbringend gelebt werden kann

Bewerbungs- und Beförderungsprozess

• Recruiting- und Beförderungsprozesse unabhängig vom Geschlecht
• Anwerbung von möglichst diversen Mitarbeitern durch Überarbeitung der bisherigen Auswahl- und Einstellungskriterien
• weitere Untersuchung der Personalpolitik, um diskriminierende Maßnahmen eliminieren zu können

Ausstattung/Organisation des Arbeitsplatzes

• individuell anpassbare Arbeitsplätze (altersgerecht, barrierefrei…)
• Einrichtung von Möglichkeiten der innerbetrieblichen Kinderbetreuung
• Schaffung barrierefreier Arbeitsplätze

Interkulturelle Verständigung

• interkulturelle Schulungen
• Gestaltung eines interkulturellen Kalenders
• Angebot von Sprachkursen
• Berücksichtigung von anderen Kulturen und verschiedenen Religionen beim Betriebsessen

Sonstiges

• geschlechtergemischte Teams
• Angebot von flexiblen Arbeitsmodellen
• Anstoßen eines LGBTIQ-Netzwerks
• Awareness-Training zur Schaffung eines Bewusstseins für die Wirkkraft von Vielfalt

Welche Faktoren haben Einfluss auf das Gelingen von Diversity Management?

Ob und inwiefern Diversity Management gelingt, hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Die wichtigsten finden Sie im Folgenden:

• Vorbildfunktion des Managements

Die Einführung einer DM-Strategie gelingt nur, wenn das Management zustimmt und die Maßnahmen aktiv mitträgt. Die Aufnahme des Konzepts in das Leitbild und in die gelebten Unternehmenswerte ist unerlässlich. Auch sollten Führungspersonen eine Vorbildrolle einnehmen.

• Einbezug aller Beschäftigten

Menschen sind das tragende Element bei der Verwirklichung der Maßnahmen, denn die Mitarbeiter sind schlussendlich diejenigen, die Diversity Management umsetzen. Aus diesem Grund müssen alle Angestellten über die geplante Strategie und ihre Inhalte aufgeklärt werden. Um eine breitere Akzeptanz dieser sowie eine höhere Motivation zur Umsetzung zu erzielen, ist es sinnvoll, die Vorteile offenzulegen und zu veranschaulichen. Auch sollten Sie Ihre Mitarbeiter jederzeit in den Prozess integrieren, was auf vielfältige Art und Weise erfolgen kann. Neben den bereits zuvor genannten Möglichkeiten eignet sich auch ein Kick Off Event mit einem professionellen Redner, um gleich zum Auftakt die gesamte Belegschaft fachgerecht zu informierten und zielgerichtet zu begeistern. So kann eine Identifikation mit dem Projekt bestmöglich gelingen.

• Diversity Management als ganzheitliche Strategie

Geplante Maßnahmen dürfen nicht nur von der Personalabteilung umgesetzt werden. Vielmehr bedarf es den Einbezug aller Abteilungen des Unternehmens. Nur wenn alle an einem Strang ziehen, kann Diversity Management erfolgreich umgesetzt werden. Es muss also bedacht werden, dass es nicht um eine Aneinanderreihung von Maßnahmen geht. Vielmehr sollte eine für das Unternehmen passende Strategie (siehe unten) im Fokus stehen, die durch transparente Ziele und Maßnahmen definiert wird. DM sollte als langfristiges Projekt angelegt werden, nur so wird es dauerhaft zu einer Veränderung in der Unternehmenskultur beitragen. Nur so kann DM Ihrem Unternehmen auch einen Nutzen bringen.

• Enge Vernetzung mit den betriebswirtschaftlichen Zielen

Um den größten Nutzen aus einer DM-Strategie herausziehen zu können, sollte Diversity Management nicht als eigenständiges Thema verstanden werden. Vielmehr müssen gesetzte Ziele und Maßnahmen eng mit den ökonomischen Zielen des Unternehmens verknüpft werden. Damit dies gelingen kann, ist es wichtig, die passende DM-Strategie für Ihr Unternehmen zu gestalten. Wie das funktioniert, wird im Folgenden genauer erklärt.

Die passende Diversity Management-Strategie für Ihr Unternehmen finden

Diversity Management ist ein Lernprozess und jedes Unternehmen sollte sich individuell überlegen, welche Maßnahmen realisierbar sind und für die individuelle Situation Sinn ergeben. Je nach Größe des Unternehmens wird die gewählte Strategie unterschiedlich ausfallen. Großunternehmen sind natürlich eher in der Lage, ein ganzheitliches Konzept, das entsprechende Kosten mit sich bringt, umzusetzen. Doch auch kleinere Unternehmen mit geringeren finanziellen Mitteln können aktiv werden. Für sie bietet es sich an, sich auf einzelne konkrete Maßnahmen zu fokussieren. Jede noch so kleine Maßnahme ist ein Schritt in die richtige Richtung.

Der folgende Leitfaden zeigt Ihnen wichtige Schritte auf, die dabei helfen, Diversity Management in Ihrem Unternehmen gewinnbringend und nachhaltig umzusetzen:

1. Analyse der gegenwärtigen Situation

Im ersten Schritt muss die Ausgangssituation beleuchtet werden. Folgende Fragen sollten reflektiert werden: Wie divers ist die Belegschaft aktuell? Werden bereits Diversity Management-Maßnahmen angewandt? Welche Maßnahmen sind für Ihr Unternehmen zielführend und welche Maßnahmen lassen sich überhaupt umsetzen?

2. Festlegung von Zielen

Im Anschluss daran muss das angestrebte Ziel umrissen werden. Der Nutzen von Diversity Management – und damit Ihr Ziel – wird durch die Klärung von folgenden Fragen sichtbar: Welche Chancen ergeben sich durch die Einführung eines Diversity Managements in Ihrem Unternehmen? Inwiefern kann es zum Beispiel hilfreich für Kundenbeziehungen, Geschäftspartnerschaften und Arbeitsorganisation sein? Wie kann durch Diversität der Erfolg Ihres Unternehmens gesteigert werden? Inwiefern können Unternehmenskultur und die Attraktivität des Betriebes optimiert werden?

3. Ausgestaltung konkreter Maßnahmen

Nachdem in den ersten beiden Schritten die Grundlagen geklärt wurden und Sie sich einen guten Überblick verschafft haben, werden nun konkrete Maßnahmen in den Blick genommen und geplant. Hierbei muss die Umsetzungsdauer, die zu erwartenden Kosten, der notwendige Aufwand sowie die Wirkung, aber auch mögliche Risiken genauer betrachtet werden. Es ist sehr wichtig, dass für die einzelnen Maßnahmen auch nachprüfbare Etappenziele festgelegt werden. Ein kleinschrittigeres Vorgehen ermöglicht eventuell notwendige Anpassungen der Maßnahmen. So wird vermieden, dass Maßnahmen ins Leere laufen. Zeitgleich wird auch die Motivation gesteigert, wenn Etappenziele erreicht werden.

4. Umsetzung der Maßnahmen

Nun kann Ihre individuelle Strategie zum Einsatz kommen. Achten Sie bei der Umsetzung unbedingt auf die Ganzheitlichkeit der Strategie (siehe oben). Es ist ratsam, mindestens einen Diversity-Beauftragten – besser noch ein diverses Team – zu benennen, damit die einzelnen Maßnahmen und Etappenziele aufmerksam verfolgt werden können. Nur so ist eine notwendige Anpassung der Maßnahmen möglich und Sie können den Nutzen von Diversity Management erfahren.

5. Erfolgs-Check-up

Der letzte Schritt beinhaltet die Überprüfung des Erfolgs der angewandten DM-Strategie. Es muss ermittelt werden, welche Wirkung die Maßnahmen erzielt haben. Um diese Wirkung überhaupt richtig sichtbar werden zu lassen, ist es ratsam, unterschiedliche Kennzahlen zu betrachten. Auch hier bietet sich der Einbezug der Belegschaft an. Durch Mitarbeiterinterviews oder Fragebögen können Sie Näheres über das aktuelle Betriebsklima herausfinden. Abschließend ist es wichtig, Erfolge für alle im Unternehmen sichtbar zu machen und das Erreichen dieser Erfolge gemeinsam zu feiern. So erzielen Sie bei Ihren Mitarbeitern neben weiterer Motivation auch ein noch stärkeres Zusammengehörigkeitsgefühl. Auch die Selbstwirksamkeit jedes Einzelnen wird angesprochen, da alle ihren Teil zum Diversity Management beigetragen haben.

"Wenn wir zuhören und feiern, was gemeinsam ist und was anders ist, werden wir eine klügere [...] und bessere Organisation"

- Pat Waders, Head of HR bei LinkedIn -

Wann beginnen Sie, die Kraft der Diversität zu nutzen?